Odoo Helpdesk: Ofrece un soporte ágil, organizado y profesional a tus clientes
El módulo Helpdesk de Odoo te permite gestionar incidencias, solicitudes y consultas de clientes desde una única plataforma. Ideal para ofrecer un servicio técnico eficaz, con seguimiento en tiempo real y total trazabilidad.
¡Millones de usuarios confían en Odoo para mejorar la atención al cliente!
Con Odoo Helpdesk podrás:
- Recibir y clasificar tickets automáticamente.
- Asignar tareas a tu equipo técnico según prioridad o especialidad.
- Hacer seguimiento del estado de cada incidencia en tiempo real.
- Medir la satisfacción del cliente y el rendimiento de tu equipo.
Beneficios de Odoo Helpdesk
- Atención más rápida: gestiona cada ticket con eficacia gracias a flujos automatizados.
- Mayor organización: asigna tareas y supervisa tiempos de resolución desde un único panel.
- Satisfacción garantizada: resuelve dudas y problemas rápidamente, mejorando la experiencia del cliente.
- Visibilidad total: accede al historial de tickets por cliente, producto o servicio.
- Integración completa: conecta con CRM, ventas, proyectos o contratos para ofrecer un soporte 360º.
Funcionalidades principales
- Recepción y clasificación automática de tickets
- Portal de cliente para consulta y seguimiento de solicitudes
- Asignación automática o manual de tickets a agentes
- Priorización de incidencias por urgencia o SLA
- Base de datos de conocimiento (FAQs, soluciones rápidas)
- Encuestas de satisfacción tras cada caso cerrado
- Informes de rendimiento, tiempos de respuesta y resolución
- Integración con CRM, Proyectos, Contratos y más
¿Quieres mejorar tu servicio de atención al cliente y resolver incidencias más rápido?
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